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Relation client
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Organisation
Le digital permet de s’organiser ! Mais sans stratégie cela peut vite devenir une usine à gaz…
1 problème, 1 application …
Chaque jour, des solutions digitales sont téléchargées par les membres de l’entreprise. Chacun a son poste, sa problématique…
Gain de temps, gestion des mails, planning collaboratif, tchat, gestion du fichier client, utilisation d’excel à toutes les sauces… Le flux d’informations informelles est de plus en plus dispersé et non structuré.
Les collaborateurs perdent un temps considérable à chercher l’information ou à attendre un collègue qui aurait l’information.
Une perte d’énergie est un stress permanent.
L’environnement de travail est de plus en plus pollué par des outils mis en place sans réflexion et souvent gratuits. Ce qui peut engendrer un risque pour la sécurité des données.
La productivité est forcément impactée !
La solution pour une bonne organisation est de mettre en place un outil de travail collaboratif complet de type CRM connecté à l’ERP pour éviter les ressaisies.
Un outil pour structurer vos données, pour améliorer l’efficacité des collaborateurs tout en les déchargeant à la manière d’une to-do-list.
L’idée est de centraliser les informations afin de les optimiser dans la relation client, dans la communication interne et externe et dans le commerce.
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