Pourquoi et comment booster son entreprise avec les réseaux sociaux ?

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Les réseaux sociaux

Définition

Un réseau social est un lieu du web qui permet aux internautes de communiquer entre eux et de s’échanger des informations. En générale, un réseau social comporte une page personnelle, un système de messagerie interne et un mur d’actualité sur lequel on peut retrouver les publications de chacun. La plupart du temps, il est également possible de poster des contenus écrits, des images, des vidéos, des sons ou encore des liens.

De nos jours, il existe une multitude de réseaux sociaux. Chacun à sa particularité, ses avantages et ses inconvénients. Ils sont aujourd’hui devenus incontournables. Toute entreprise qui se respecte devrait être présente sur les réseaux sociaux pour s’assurer d’être à la hauteur de ses concurrents.

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Les plus connus

En fonction des besoins il est nécessaire d’être présent et d’optimiser sa présence sur les réseaux sociaux suivants :

Facebook : multi-usage et incontournable, organisation de jeux-concours, entretien de la relation client, événements commerciaux
Instagram : dédié à l’image, pour une stratégie social media artistique, communication directe et décontractée
Linkedin : le réseau des pros, développer l’image de marque employeur, mettre en avant le dynamisme de l’entreprise
Twitter : outil de veille, extension du service client en ligne, interaction directe
Youtube : faire connaître l’histoire de son entreprise
Tiktok : multi-usage, pour cibler un public jeune

Quelques autres

Pinterest : réseau social dédié à la photo et la vidéo, majoritairement utilisé par les femmes, possibilité de sponsoriser des publications
Snapchat : messages éphémères
Vimeo : concurrent de Youtube, faire connaître l’histoire de son entreprise

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Les avantages

Les réseaux sociaux comportent des avantages pour vous en tant que société et pour vos clients.

Pour vos clients

Pour les clients, la présence d’une marque sur les réseaux sociaux est très importante, voici quelques points :

Communication avec la marque
Renseignement sur la marque (avant achat, etc..)
Laisser un avis / faire des retours clients
Facilité pour vous recommander

Pour vous

Voici quelques avantages que vous pouvez tirer des réseaux sociaux pour votre entreprise.

Vous rendre visible
Améliorer votre SEO
Conquérir des nouveaux clients et fidéliser les actuels
Un effet de mode obligatoire. Ne pas être présent est devenu un désavantage.
Une communication instantanée
Une communication à large échelle à moindre coût

Gérer votre réputation
Créer une communauté
Mieux connaître vos clients
Gagner en réactivité
Donner de l’importance à votre activité
Mettre en avant vos actualités

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Comment booster son business ?

Quelques méthodes

Voici quelques méthodes à mettre en place pour tirer pleinement les bénéfices professionnels que les réseaux sociaux peuvent vous permettre.

S’inscrire seulement sur les réseaux sociaux adaptés à votre activité : il faut mieux être sur peu de réseaux et y être bien actif.
Uniformiser votre image : elle doit être la même sur tous les réseaux sociaux, de manière à être facilement identifiable et mémorisable.
Organiser des événements et des jeux concours : cela permet d’animer vos réseaux sociaux, de faire connaître votre marque et de fidéliser vos clients.
Interagir et commenter : c’est le meilleur moyen de transmettre le dynamisme de votre entreprise, et également d’accroître la portée de vos pages de manière mécanique grâce aux algorithmes.
Répondre rapidement aux demandes : habituer vos clients à un temps de réponse court les incitera à communiquer davantage avec vous sur les réseaux sociaux.
Respecter les horaires de votre communauté : étudier les « heures de pointes » correspondant à votre communauté permet de savoir à quelle heure vous devez publier telles ou telles publications.

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Déléguer la gestion à une agence spécialisée

Des agences sont spécialisées dans la gestion des réseaux sociaux pour les professionnels et peuvent s’occuper de tous les aspects de vos réseaux pour vous. Après avoir analysé les besoins précis de votre entreprise, une stratégie est généralement mise en place ainsi qu’une liste d’actions à réaliser.

Le but de ces agences est de vous faire gagner du temps et de ne laisser aucun élément au hasard, de manière à optimiser au maximum la croissance de votre notoriété.

C’est le cas de AAC Innovation, expert en marketing digital, qui accompagne chaque année des dizaines de sociétés pour qu’elles soient plus visibles, notamment grâce aux réseaux sociaux. Nous créons et planifions pour vous des posts sur mesure à publier sur les réseaux. Nous travaillons votre linking. Nous fidélisons vos clients. Et bien d’autres choses encore.

Et si c’était votre tour ?